《留住好租户》 - 《房东博士》by 郑水兴

“三个臭皮匠，胜过一个诸葛亮”，但租赁产业却有另一句名言：“一个好租户，抵得三个烂房客”。

一个好的租户能够为房东带来更高的收入、更少的麻烦，因此，当你遇上一个时，必须设法好好留住他。

许多房东每两年就要更换一个租户，6年内就用了至少3个月去找新租户，也多给3个月的经纪佣金，甚至必须另给3个月的免租装修期。

如此算来已经是不少的开销，更甚的还要为新租户增添新设备或更新装饰。

租赁属专业生意
能够留住一个好的租户，尽管是第二度更新租约，可是省下的开销算一算可能相等9个月的租金收入，所以留住一个好租户确是一项好投资。 该如何衡量哪类租户才是好租户呢？

基本上，每个月准时交租的都可算是一个好租户，而会对房东提出合理要求、适度投诉的也具备好租户的条件，更好的租户就是能够帮您照顾产业的就更理想了。

租赁是一门专业生意，有好的租户是一项好投资；基本上，要留住一个好租户，最重要就是尊重您的租户。

尊重租户隐私权

与租户建立一个好关系就是留住好租户的一个开始，而且除了尊重租户的隐私权，房东更必须确保租户能够住得舒适悠然、安安乐乐，妥善料理好房子。

除了租户有了自己的房子，一位好租户选择不续约或提早搬迁的原因，多是因房东的行为导致，包括租金太高、房东不尊重隐私或投诉不受理。

一个很现实的问题：租户通常只会记得房东做错了什么！因此，迅速解决租户的问题，是房东博士的成功要素。

房东可以事先与租户了解问题的严重和迫切性，假设问题不太严重，房东可建议与租户约好彼此方便的时间，上门查看并解决问题。

然而一些会影响日常生活的维修工作，包括屋顶漏水、白蚁侵蚀、电线走火、水管爆裂、冷气机故障，必要的话，房东应亲自了解状况或派技工上门整修。

维修责任划清界限

为了避免租户无故埋怨房东或产生误会，以及租户借故推卸责任，房东在签署租约之前，必须针对维修的责任划清界限，把工作和责任分配清楚。

设时间表定时维修
对于长期租户，大部分房东反而忽略了维修的责任。

如果双方能够设置定时维修与检验的时间表，房子保养良好，租户则不会为了追求新颖的房子环境而在约满时迁出，反而因为现居房子良好状况而考虑长住，并可省略搬迁的麻烦。

根据房屋租赁合约，业主一般上主要负责的事项包括屋顶漏水、窗框损坏和屋身损坏。

依照常理，如果房屋出现白蚁，业主通常都会负责清除，因为即使不及时照顾房子，租户他日搬走，遭受白蚁侵蚀的房子将难以出租。

关于排污费问题，这须胥视租约有否提及这一点，根据法律而言，如果没有缴付排污费，那么业主必须负责，无论如何，这还得胥视租约内容而定。

另外，业主将房子完好无缺的物业交给租户时，租户迁离时必须以原貌归还，若房子一开始租用就有问题，应尽早要求业主维修。

如果经过一段时日才出现问题，就该由租户负责。

若房子出现其他损坏，譬如铁闸损坏、篱笆损坏或水表损坏等问题，都可与业主互相商量。

好租户不续约4大原因

●租金太高，房东必须让租户感到“屋”有所值

●不受尊重，提出要求和投诉不得要领

●不喜欢房东的态度

●不需再租房了

维修谁负责？
白蚁：应由业主负责

铁闸或篱笆被外人破坏：应由业主负责

电线走火：业主

墙壁损毁：业主

屋瓦漏水：业主

排污费：租户

厕所阻塞：租户

门锁毁坏：租户

电灯烧坏：租户

电掣失灵：租户
●转载自 郑水兴著作