面对野蛮租户有绝招

不讲理的租户多的是，为了推卸责任或省下金钱，可以有百般借词。

如果业者为了省却麻烦，可照单全收，便失去了当个富房东的原则，因为当房东就是经营一门生意，一切应该在商言商。

你有没有听过租户因为生意不好、亏大钱，而怪责房东的商铺出问题？

你有没有见过租户为了向房东争取修理或更换一些物件，而故意克扣或延缴租金？

即使一些设备可能还是他损坏的，而且根本不在你责任的范围之内，但他还是理直气壮地以租金来威胁您？ 或许一些租户找到更合适地点想要搬迁，而不想损失按柜金，为了通过合法律途径中止租约。

他们可能会托词批评和给予诸多藉口，诸如交通不方便、距离学校太远、太过嚣闹等等，让您过意不去，允许他们提早搬迁或减租。

是的，这类事件不断上演；房东因为不懂得如何与这类不讲理租户交涉，往往沦为输家而蒙受损失。

面对这个问题，房东必须精通租约，并且对于租约赋予的法律权利非常有把握。

对于所有无理的要求，房东都不能轻易妥协，而应该保持专业态度来应付这类问题，更理想的方式是通过第三者，如律师、管理层委员或产业中介插手处理。

房东也该坚持要求租户将他们的投诉或要求以书面提交，人们通常发现难以把不合理的索求付诸文字，并担心把不合理的事件记录下来。

勿接纳口头要求

切记，不要接纳口头要求，因为这会引起更多争论，更何况您的产业在对方在掌控之中，往往把您置于不利的地位。

最后的解决方案，是设法谋求适合方式来摆脱他们，否则时间就会延宕更久，损失更大。

情况允许的话就没收他们的按柜金，让他们提早离开，在逼不得已的情况下，房东可退还他们按柜金，以索回本身的房子。

奖掖问题租户最后方案

我从不鼓励房东奖掖问题租户，不过你如果没有其他更好的办法来对付上述问题租户，这可能是你的最后方案。

如果你认为可以找到更好的租户和收取更高的租金，来取代目前的问题租户，那最普遍的奖掖或妥协，就是容许他们在租约届满前搬走，即使情况需要，要你退还按柜金也不妨。

至于那些受到生意低靡打击，而面对交租问题的租户，房东应该站在商业角度给予减租，但以期限为准（如限以6个月，避免租户得寸进尺）。

保留良好租户

这是购物中心或商铺业主的惯常手法，在1998到2000年发生经济风暴期间，我经常劝吁业主这么做，以保留良好租户，并且不致以让产业空置。

假设你不想因减租而蒙受租金损失，你可以劝吁租户租赁比较小的空间（如果商铺可以划界分隔），并把其余的空间转租他人。

或者你可允许租户把部分商铺分租给其他人来分担租金。

面对一些涉及法律问题或罪案的租户，如果他们没有能力解决与租赁有关的问题，房东可介绍或赞助律师费，协助他们解决租赁上的问题。

租户耍赖还了租金又拖欠

租户欠租却避而不见，最令房东咬牙切齿，而一般的结果是东拉西扯，事情永远无法解决，租户欠租越欠越高，房东的损失也是越来越多，怎么办？

以下这个实例供参考:

郑小姐出租一间公寓，租约1年，可是租户符先生经常不准时缴租。

租约届满时，符先生还要求续约，但郑小姐一直找不到他，多次寄信和亲自上门都一无所获，双方仅以手机通讯。

邻居也反映符先生甚少回家，行踪不明；公寓管理层之后劝郑小姐备案，要求警察随同到公寓单位开门，可是警方不应允，嘱咐她通过律师处理此事。

之后，一名自称符先生朋友的男子联络郑小姐，表示符先生遗失手机，联系不上她，但这位来电者非常有兴趣续租有关单位。

为表诚意，此人几天后就把所欠租金存入郑小姐银行户头，但不包括1200令吉按柜金，追问之下，对方以手头拮据为由，并答允迟点补交。

半年后，郑小姐忍无可忍，决定收回单位，新租户见状不妙即刻补交拖欠的3个月租金，郑小姐收到租金后又息事宁人，让对方继续住下。

之后5个月，对方只缴过一个月租金，然后躲避和拒绝接听郑小姐来电。
●转载自郑水兴著作房东博士